Le retour d’expérience est un outil qui doit permettre de tirer des enseignements d’une opération à forts enjeux (étude, mise en place d’un dispositif, etc.) ou, plus classiquement, d’étudier les événements ayant conduit à une situation critique. La finalité du retour d’expérience est de capitaliser sur ce que l’on fait de mieux et d’améliorer les points critiques dans la perspective de la préparation à la gestion d’évènements futurs.
Cet atelier sera l’occasion de présenter des exemples de retour d’expérience réussis ainsi qu’un modèle méthodologique qui servira de départ à une discussion.
Marie-Christine Therrien, École nationale d’administration publique du Québec
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